ИНСТРУКЦИЯ
АГЕНТА
СТРАХОВОГО
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ |
УТВЕРЖДАЮ |
|
|
|
(орган
юридического лица (учредители); |
00.00.00
№ 00 |
лицо,
уполномоченное утверждать |
агента
страхового |
должностную инструкцию) |
|
|
|
|
|
(подпись) |
|
(фамилия,
инициалы) |
|
00.00.00
г. |
|
|
I. Общие
положения
1. Страховой агент
относится к категории технических исполнителей.
2. На должность
страхового агента назначается лицо, имеющее среднее профессиональное
образование и специальная подготовка по установленной программе без
предъявления требований к стажу работы.
3. Назначение на
должность страхового агента и освобождение от нее производится
приказом директора предприятия.
4. Страховой агент
должен знать:
4.1. Нормативные
правовые акты, положения, инструкции, другие руководящие материалы и
документы, регламентирующие деятельность страховых органов.
4.2. Виды
страховых услуг и условия различных видов страхования.
4.3. Правовые
основы развития страховой деятельности с учетом региональных
специфических условий.
4.4. Действующую
систему социальных гарантий.
4.5. Методы
определения степени риска при заключении договоров на страхование
услуги и оценки причиненного ущерба.
4.6. Основы
рыночной экономики.
4.7. Основы
психологии и организации труда.
4.8. Порядок
заключения и оформления договоров на страховые услуги.
4.9. Отечественный
и зарубежный опыт организации страхования населения и субъектов
хозяйствования.
4.10. Основы
трудового законодательства.
4.11. Правила и
нормы охраны труда.
5.
Страховой агент подчиняется непосредственно |
|
. |
6. На время
отсутствия страхового агента (отпуск, болезнь, пр.) его обязанности
исполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо
приобретает соответствующие права и несет ответственность за
надлежащее их исполнение.
II. Должностные
обязанности
Страховой агент:
1. Осуществляет
операции по заключению договоров имущественного и личного
страхования.
2. Изучает
региональные условия и спрос на определенные страховые услуги.
3. Анализирует
состав регионального контингента потенциальных клиентов, обслуживает
физических лиц, представляющих учреждения, организации и предприятия
различных форм собственности.
4. Проводит
аргументированные беседы с потенциальными и постоянными клиентами с
целью заинтересовать их в заключении или продлении договоров
страхования (жизни и здоровья, движимого и недвижимого имущества,
предпринимательской и коммерческой деятельности и др.). в процессе
работы с клиентами ведет наблюдение, оценивает особенности
восприятия, памяти, внимания, мотивацию поведения и обеспечивает
взаимопонимание при заключении договоров на страховые услуги.
5. Устанавливает
критерии и степень риска при заключении договоров на страховые
услуги, учитывая состояние здоровья, возраст, пол, образование, стаж
трудовой деятельности, уровень материального обеспечения и другие
субъективные качества, характеризующие клиента.
6. Заключает и
оформляет страховые договоры, регулирует отношения между
страхователем и страховщиком, обеспечивает их выполнение,
осуществляет приемку страховых взносов.
7. Обеспечивает
правильность исчисления страховых взносов, оформления страховых
документов и их сохранность.
8. Способствует
формированию заинтересованности и спроса на оказываемые страховые
услуги, учитывая необходимость усиления материальной и моральной
поддержки различных слоев населения, а также нарастание риска,
связанного с конкуренцией, банкротством, безработицей и другими
происходящими в современных условиях социально- экономическими
процессами.
9. Оказывает
помощь клиентам в получении исчерпывающей информации об условиях
страхования.
10. Проводит
работу по выявлению и учету потенциальных страхователей и объектов
страхования, дает оценку стоимости объектов страхования.
11. В течение
срока действия заключенных договоров поддерживает связь с
физическими и юридическими лицами, вступившими в договорные
отношения на страховые услуги.
12. В случае
причинения ущерба застрахованному осуществляет оценку и определяет
его размер с учетом критериев и степени риска.
13. Рассматривает
поступающие от клиентов жалобы и претензии по спорным вопросам
исчисления и уплаты страховых взносов, выплат страхового возмещения
при наступлении страхового случая в соответствии с условиями
договора.
14. Устанавливает
причины нарушений страховых договоров и принимает меры по их
предупреждению и устранению.
15. Исследует
неосвоенные виды страховых услуг и перспективы их развития с целью
применения в своей практике и при создании страховых органов и
служб.
16. Своевременно и
в соответствии с установленными требованиями оформляет необходимую
документацию, ведет учет и обеспечивает хранение документов,
связанных с заключением договоров страхования.
17. Осуществляет
взаимодействие с другими страховыми агентами.
III. Права
Страховой агент
имеет право:
1. Знакомиться с
проектами решений руководства предприятия, касающихся его
деятельности.
2. Запрашивать
лично или по поручению непосредственного руководителя от
руководителей подразделений предприятия и специалистов информацию и
документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
3. Вносить на
рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы,
связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
4. В пределах
своей компетенции сообщать своему непосредственному руководителю о
всех выявленных в процессе своей деятельности недостатках и вносить
предложения по их устранению.
5. Требовать от
руководства предприятия оказания содействия в исполнении им его
должностных обязанностей и прав.
IV.
Ответственность
Страховой агент
несет ответственность:
1. За ненадлежащее
исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей,
предусмотренных настоящей должностной инструкцией - в пределах,
определенных действующим трудовым законодательством Российской
Федерации.
2. За
правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей
деятельности - в пределах, определенных действующим
административным, уголовным и гражданским законодательством
Российской Федерации.
3. За причинение
материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым
и гражданским законодательством Российской Федерации.
С инструкцией ознакомлен: ___________________ _________________
(подпись) (Ф.И.О.)
"___"__________ ____ г.